铂程斋--一杯胡萝卜汁的用户体验

xilei 发布于 2007-3-12 9:42:00

 现在听用户体验,耳朵都起了茧。

     到底什么是用户体验呢?

     做网站的说,那就是漂亮的界面,比如用多大的字看起来顺眼。

     做手机的说,那就是酷,把电话、照相、mp3全加在一块儿。

     早上一来,在网上看见这么一个故事:

 一位天南海北跑生意的商人朋友和我说过这样一个故事:10年前,他入住香港丽晶酒店时,碰巧遇见该酒店的总经理。闲聊中,总经理问他最喜欢喝什么饮料,他说是胡萝卜汁。大约6个月后,他再次住进丽晶时,在房间的冰箱里意外发现了一大杯胡萝卜汁。他说:“10年来,无论我什么时候入住丽晶,房间冰箱里都有为我准备好的胡萝卜汁。最近一次旅行中,飞机还没在香港启德机场降落,我就想到了冰箱里等着我的那杯胡萝卜汁,顿时很有幸福感。10年间,尽管丽晶的房价涨了3倍多,我还是住这家酒店,就因为这杯胡萝卜汁!”

      这个故事告诉我们:好的用户体验跟表现形式无关,或许它什么也不是,只是留在用户心里的一种幸福感觉。

 

喷嚏网:原创

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