铂程斋--Office的大眼夹为什么消失了?

xilei 发布于 2008-7-21 15:20:00
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Office的大眼夹为什么消失了?


(一)

 用过微软office 2000办公软件的人都知道,当你打开word,时不时有一个叫“大眼夹”的小东西跳出来。其实就是一个智能的动画向导。这种向导形象是可以自己替换的。我喜欢大闹天空,就换了一个“孙悟空”,看着猴子在桌面上晃荡,刚开始倒也觉得有趣。

 不过,用久了,就发现“大眼夹”有点假机灵。你不小心碰了点什么,他自己就马上跑出来。后来,就把这个功能关掉了。

 Office的大眼夹的前身,是来自于一个称之为:Microsoft Bob的项目。这个项目就是关于在电脑上使用社会化用户界面的一次试验。用过联想《幸福之家》的用户都知道,当你开机后,出现在你面前的不是一个通常见到的windows桌面。而是进入到一个图形化的卡通界面中。

 通过一个虚拟的居家环境,或是一个卡通人物,你用鼠标去到相关的地方。比如说客厅,你就真的看见一个客厅的画面,点图中的电视机,就可以播放vcd之类的。

 “社会化用户界面”是一个听起来很酷的设计:模拟现实中的环境,让用户傻瓜化地使用电脑。

 我记得当时很多用户购买电脑的时候,对此都有很深刻的印象。不过,随着时间的推移,很多用户开始主动卸载这类程序。后来,微软也是在office 2007版本中,完全移除了大眼夹。

 到此为止,所谓的“社会化用户界面”的实验暂时告一段落。

 我们不禁要问:Office的大眼夹为什么会消失呢?

(二)

 首先要问的是我们为何要使用电脑?然后是,我们如何学习使用它。那么,答案就是显而易见的。

 比如,我要用excel做一个电子表格,但是,刚开始的时候,我不会或不太熟练。我希望使用电脑更简单、傻瓜化一些。最好有一个人在我身边,step by step。

 这个时候,大眼夹和向导就非常有用。因为你处在电脑使用的社会主义初级阶段。你感到有人帮你,扎起,挺好。

 随着时间的推移,一个月过去了。你做表格越来越快。快到你已经知道一些快捷键了。这个时候,大眼夹在不合时宜的时候跳出来。你会有一种很无奈的感觉:

 老大,我已经懂了。拜托你谦虚一点!

 用户对电脑的熟悉程度,不是一成不变的。你想想有多少人,都是从聊QQ开始,把个中文输入法练得是炉火纯青,键盘敲得上下翻飞,让人眼花缭乱。

 一旦完成了新手到熟手的转变,用户就希望能自由地、全面地控制电脑的操作,想干嘛就干嘛。

 傻瓜化在用户不想动脑筋或刚开始的任务中,可以表现很好。一旦用户准备接管,软件就该放弃控制,不要把用户真当了傻瓜。

 技术存在的理由之一,就是作为人类的助手。

 当人们知道自己的目的,适当的技术抽象,可以提高人们的工作效率。人们只想到达自己的目的,不想有人来挡道。

 从这种意义上来说,相对于社会化用户界面而言。我们已经熟悉的“菜单”、“下拉列表”等,还有我们熟悉的从windows 95开始的经典的“开始”菜单的导航和宽阔的windows桌面,包含了非常合理的设计原则:有条不紊、谦逊实用。

 你可以用很多办法开始你的工作:你忘记的时候,你知道从哪儿按部就班开始。你熟悉的时候,可以直奔主题而去。

 很多我们习以为常的设计,都是经过大量的使用的检验,才能流传下来。

(三)

 再说一个例子,关于ebay的。

 大家知道,ebay的是做网上拍卖的。拍卖这种方式刚兴起的时候,非常热闹,大家觉得什么都可以拍。

 多年过去了,当人们的热情褪去,有人发现如果有一个buy now的按钮,或许更好。拍卖是好玩,但是当时间的成本被考虑进去的时候,大家觉得还是直接一点更方便。

 走过一段路,又绕了回来。

 因为好奇和新鲜,用户会主动去顺应技术的发展,试图用他们的激情,去克服凹凸不平的技术体验。但是,随着时间的推移,他们显然会明白,什么是更好的办法。绝大多数的人不是为玩技术而使用技术的。他们需要知道怎么使用它,才能让自己省事,或者有益。

 最近,sns一个接一个地冒出来,跟当年刚开始做网站的时候何其相似。我每天都收到朋友的注册邀请。盛情难却,总注册了一个又一个。注册完了,最多上去看一下,就完事了。

 所有的sns都差不多:写博客、传照片、迷你博客等等,反正市面上人有我有,全都差不多。

 我比较郁闷:不同的朋友使用不同的sns,关键是我是同一个人。我必须要登录多少次,才能跟他们打一圈招呼。我除非没事干,根本不可能成天在上面呆着。我的msn用户都是用标签来告诉他们的状态。

 我在豆瓣有几百个关注的人,有几百个朋友。我知道,看起来越多,实质就越少。我用的最多的服务还是看书评。

 我始终认为sns处在一个喧哗与骚动的时期,它需要一些可以让人真正持久信耐和扎根的东西。需要一些可以真正契合当前国内互联网应用环境的一些实际的有效的应用。

 想一想:Office 大眼夹为何消失了?

 想一想:用户的使用价值在哪里?想一想提供的产品、服务是如何设计和满足用户的需求?不要想当然,以为用户可以牺牲时间,不辞辛苦地穿梭在各种sns之间的,或呆在某个圈内无所事事。

 不是以为只要把用户圈过来,满足自己的需求,就OK了。


 事实证明,用户从来都不会是真正的、最后的傻子。当新鲜感过去,我们会看见很多东西已经了无痕迹。

喷嚏网:原创 www.dapenti.com

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