财经风云--网上追踪的巨大商机

caijing 发布于 2011-3-29 20:56:00

 

网上追踪的巨大商机
作者:Quentin Hardy   Adobe的产品创造了网络。他们可能还将追踪用户在网络上的一举一动。

Adobe公司首席执行官山塔努·纳拉延(Shantanu Narayen)作出了大胆的预测:今年网络展示的广告数量将达到4.9万亿个。在2010年第四季度,全球智能手机销量达到1亿台。今年移动应用软件下载量将达到177亿次,将创造一个价值151亿美元的付费应用软件市场。
几乎所有的广告和应用软件,加上互联网上大部分以商户和消费者为导向的内容将被追踪,并对某个实体的远程控制做出回应。纳拉延希望,Adobe将会是这个实体。
近日,Adobe旗下子公司Omniture 在盐湖城举办了年度客户峰会,约有700家企业出席了本次会议。会议休息期间,纳拉延在他的酒店套房里接受了我们的采访,他表示:“所有东西都正在改变。”Adobe在2009年以18亿美元的价格收购了Omniture,因为这家位于犹他州奥瑞姆的软件公司生产的数据追踪软件是所有互联网企业中最成功的。出席该公司年度大会的企业占据所有互联网广告资金的30%。
纳拉延当初曾因溢价24%收购Omniture而备受指责,不过现在看起来这是一个明智之举。Omniture的营收增长了20%,而Photoshop 和Illustrator等 Adobe较为知名的创新软件却在经济危机期间屡受打击。图像和视频在线渲染标准——Flash软件也在公关方面遭到苹果公司(Apple)的打击,后者拒绝在其生产的电话和平板电脑上使用Flash软件。但是今年目前为止Adobe的股价仍然能与苹果保持同步。现在许多公司都致力于管理、分析人们在网络上的行为模式,并据此进行商业活动,尤其是商品营销,今年早些时候,Adobe又收购了一家从事互联网用户追踪的科技公司Demdex,希望藉此进一步强化在该领域的地位。
纳拉延正在将计划、标签和追踪软件植入Adobe的内容创造软件工具中,同时加入最新技术,能够透过Twitter和Facebook了解有关如何寻找目标客户以及如何展现广告和产品的信息。一旦载入合适的算法,广告能够自动进行调整以提高反应,或者可能某人在Twitter上胡言乱语一番后一款新的应用软件将应运而生。“如果我们能把握好,这对我们来说是一个巨大的机遇。”
虽然Adobe仍未将其破解,但该公司去年38亿美元的营收中大约10亿来自于大公司销售,该项业务包括创造性软件以及一些算法。去年营收的剩余部分来自个人软件的销售。纳拉延认为,这个新市场在短期内的价值超过100亿美元。他还进一步设想推出围绕这些数据分析行为的服务。“我们可以成为一家在数字化体验方面提供关键服务的公司,而不只是一个产品生产者。”
维珍美国航空公司(Virgin America)70%的企业营收来自自己的网站,该公司使用Adobe的软件追踪其客户在其他网站的点击行为,从而确定搜索和展示广告支出的合适比例。传媒企业Hearst使用Omniture的软件测试其读者对网站新闻的反应。该公司测试了“皇家”新闻和“明星婚礼”新闻,发现人们更加钟爱所谓的童话般婚礼而不是童话般的皇室新闻。网站编辑因而登载了更多的明星婚礼消息。
不过在发展的过程中,纳拉延的Adobe可能会被收购或击败。IBM最近宣布将安排1,000名顾问和1,200名销售人员加入其“智能商务”项目,该项目是为了帮助广告商了解网络营销的真实成本和效率。惠普新任首席执行官李艾科在首次公开露面时称,数据分析软件对惠普的重要性越来越高。
谷歌拥有一项某种程度上比Omniture更加原始的服务Google Analytics,不过保留了收集的用户数据文件。如果Google Analytics蚕食了Omniture的业务的话,完全难以从外部察觉出来。这个市场仍然在快速发展中。
纳拉延还必须令Adobe内部的员工相信这项业务的寿命比台式电脑业务更长,但是他承认这个过程“仍在进行当中”。该公司市场行销主管安·鲁恩斯(Ann Lewnes)正推出一个规模庞大的推广活动,以将Adobe重新定位成一个在线品牌。在收购Omniture后的一年半里,企业客户仍然抱怨Adobe的销售代表看起来似乎根本不了解这些产品,也不关心他们服务的这些产品何时出现问题。
Omniture的联合创始人约什·詹姆斯(Josh James)是数字市场营销领域的一位权威人士,但现在已经离开该公司。他在Omniture的并购中获利约1.3亿美元,而他手下很多员工也在Adobe公司获得晋升,不过詹姆斯只继续在Omniture待了一年的时间。他糟糕的管理技巧,如雇请侏儒到公司的万圣节派对进行表演,与Adobe的文化大相径庭。去年10月,詹姆斯收购了一家名为Corda的公司,这家公司制作的软件能够将企业数据转化为智能图像,如果Omniture也加入企业行为分析领域的话,Corda将成为其竞争对手。此前由于詹姆斯聘请了一位Adobe的员工,这两家公司相互起诉对方。“我根本没有兴趣了解Adobe发生了什么情况,但是我不会做什么伤害我的老朋友的事情。”詹姆斯说。
纳拉延还有一位知名度更高的对手——史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)。去年乔布斯发表公开信称Flash是“PC时代”的产品,并且非常耗费移动设备的电量,这封信当时引起了不小的轰动。纳拉延指出,Adobe与约70位手机、平板电脑和机顶盒制造商合作非常愉快。“大家都意识到,这与(苹果)封闭的操作系统有关,”他说,“随着我们的客户市场不断发展,未来将越来越好。”
 
译  成鹏【福布斯中文网】

 



 



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